Veelgestelde Vragen (FAQ)
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij onze veelgestelde vragen! We hebben hier antwoorden verzameld op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
🧵 Over onze kleding
Wat maakt jullie kleding handgemaakt?
Al onze kledingstukken worden in ons atelier ontworpen en met de hand vervaardigd in India. Van het knippen van de stof tot de laatste steek, elk item wordt met zorg en aandacht gemaakt door onze vakmensen.
Van welke materialen wordt de kleding gemaakt?
We gebruiken uitsluitend duurzame en natuurlijke materialen zoals biologisch katoen, linnen en wol. In de productbeschrijving staat per item aangegeven welk materiaal is gebruikt.
Zijn jullie producten uniek?
Ja! Doordat alles met de hand wordt gemaakt en we kleine oplages laten maken (max 100 stuks), is elk kledingstuk uniek. Het kan zijn dat er kleine verschillen zijn tussen items, dat hoort bij de charme van handwerk.
Wasvoorschriften:
📏 Maten & pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Alle items zijn one size, bij elk item staat een model waarvan de maat is aangegeven.
Maat 36 t/m 44. We hebben een aparte collectie voor Curvy girls (t/m maat 48)
🚚 Bestellen & Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We hanteren een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling wordt verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland vragen we een tegemoetkoming in de verzendkosten van €4,95. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd. Let op: internationale verzending kan langer duren en er kunnen invoerrechten van toepassing zijn.
🔁 Retourneren & Ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen en onbeschadigd is. Vintage items kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe werkt het retourneren?
https://toutvintageshop.com/policies/refund-policy
💬 Contact & Service
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@toutvintage.nl
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
We hebben momenteel geen fysieke winkel, maar een showroom waar je op afspraak altijd welkom bent.